Trabalho híbrido: práticas recomendadas para o retorno ao escritório

Data: 23/12/2022 10:51
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O trabalho híbrido é o plano de escolha para organizações que tiveram trabalhadores remotos durante a pandemia. Mas como você garante que seu programa híbrido seja bem-sucedido e evite contratempos dos funcionários?

À medida que muitas organizações optam por um trabalho híbrido configurado para suas iniciativas de retorno ao escritório, ainda há muitas desconexões entre as organizações que desejam que seus escritórios caros sejam usados e os trabalhadores que se acostumaram com os benefícios de trabalhar remotamente em tempo integral.

JP Gowner, vice-presidente e analista principal da Forrester, ofereceu algumas dicas e práticas recomendadas para esse momento desconfortável em sua apresentação, Everything You Need to Make Hybrid Work no evento Technology and Innovation 2022 da Forrester em Austin e virtualmente.

“Este é um momento de grandes mudanças disruptivas, e talvez não seja mais apenas sobre a pandemia, mas há muitos riscos sistêmicos e mudanças de atitudes entre seus funcionários”, disse ele.

As organizações se deparam com um novo tipo de equilíbrio entre os funcionários que exigem cada vez mais trabalho em qualquer lugar e a necessidade de garantir que todas as prioridades de negócios sejam cumpridas, disse Gowner.

Presenteísmo

Um dos perigos da realidade atual é algo chamado “presenteísmo”. É quando os funcionários são obrigados a retornar ao escritório por um certo número de dias por semana porque essa é a regra estabelecida.

Gowner disse que a Forrester entrevistou 46 organizações e mais de 700 funcionários sobre trabalho híbrido e retorno ao escritório.

“Eles diziam coisas como: 'Estou de volta ao escritório, mas não sei por quê. Sinto que estou sendo monitorado. Estou chegando e fazendo o mesmo tipo de trabalho que venho fazendo remotamente há dois anos e meio – muito efetivamente – a propósito. Mas agora eu tenho que me deslocar.'” Gowner contou.

“Eles não sabem por que estão lá. As pessoas podem se sentir desengajadas e, especialmente, ouvimos falar de pessoas que chegam ao escritório e passam o dia inteiro no Zoom, como conversar com pessoas que nem estão presentes com elas ”, disse Gowner. “Não há nada mais esmagador do que ser instruído a marcar uma caixa de presenteísmo que não agrega valor à sua jornada diária enquanto você tenta realizar seu trabalho. . . E você sabe que isso significa que alguns de seus funcionários estão começando a olhar por cima do gio.”

Uma mudança no mercado de trabalho mudará as atitudes dos trabalhadores?

Neste ponto, alguns executivos podem se perguntar por que isso importa. Executivos perguntaram à Forrester se a incerteza econômica no mercado no momento está tornando os funcionários mais cautelosos sobre seus protestos de retorno ao escritório e trabalho híbrido. De fato, reportagens disseram que grandes empregadores de tecnologia estão planejando congelar as contratações e demissões. Embora seja verdade que estamos enfrentando atualmente essa incerteza econômica e algumas especulações sobre se haverá uma recessão que possa afetar o mercado de trabalho, Gownder alertou que os executivos ainda precisam equilibrar suas respostas.

“Existem classes de trabalhadores que manterão o poder, mesmo em circunstâncias ruins – seus 20% de melhor desempenho”, disse ele. “Nem todas as categorias de trabalho são iguais. E agora, francamente, continuamos em uma crise de talentos.”

Os empregadores podem ditar o número de dias por semana para os trabalhadores estarem no escritório e até mesmo os dias específicos. Por exemplo, a Apple disse que os funcionários devem trabalhar no escritório às terças e quintas-feiras, mais um dia flutuante, num total de três dias por semana.

“Eles receberam algumas críticas de alguns de seus funcionários sobre isso”, disse Gowner.

A Forrester recomenda que as organizações comecem a pensar sobre que tipo de trabalho é realizado no escritório versus que tipo é realizado em qualquer lugar. O que os escritórios oferecem que os funcionários não podem obter trabalhando em nenhum outro lugar. Gowner se referiu a isso como “experiências intencionais e planejadas que irão projetar momentos pontuados. É aqui que você diz: 'Ei, vamos reunir as pessoas no escritório por esses motivos específicos para trabalharmos juntos como uma equipe.'”

O ponto foi melhor ilustrado por um dos executivos que a Forrester entrevistou como parte da pesquisa, de acordo com Gowner. Essa pessoa disse: “O escritório não é mais o lugar onde vamos trabalhar. É o lugar onde vamos trabalhar juntos.”

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