SAIBA O QUE É E CONHEÇA TODAS AS VANTAGENS DA GOVERNANÇA DE TI

Data: 17/12/2020 08:53
| Autor: CristianoParmegiani

Imagine uma empresa com muitos funcionários e setores. Agora pense em todas essas pessoas trabalhando de forma avulsa, sem um objetivo claro e com a tecnologia atuando de forma desconexa. Se você já presenciou ou presencia situações assim, saiba que há solução! Estamos falando da Governança de TI.

A governança de TI atua no alinhamento de processos de TI com a estratégia do negócio. Ela combina as atividades que a área de tecnologia da informação desenvolve com as necessidades e objetivos da organização. Isso tudo é feito através de normas e políticas pensadas em agregar valor à companhia. Ou seja, a governança de TI é o guia que define uma direção e supervisiona se tudo está ocorrendo conforme o estabelecido.

Os principais benefícios alcançados através desta abordagem são a diferenciação competitiva, maior segurança das informações e maior eficiência nos processos da empresa, tendo maior aproveitamento da estrutura tecnológica e otimizando custos.

Mas como aplicá-la a minha empresa?

Não é um processo rápido ou fácil. Dá trabalho e requer planejamento de curto, médio e longo prazo, mas é possível. Tudo começa no plano estratégico, mapeando processos e definindo procedimentos para situações diversas, sempre garantindo que a TI atue da forma certa e no momento certo. Na maioria das vezes, o trabalho é feito em conjunto com o suporte de TI exercido nas empresas.

Para isso, existem diversas estruturas, práticas e modelos que servem como base na hora de aplicar um programa de governança de TI. Estes são os chamados frameworks e oferecem velocidade, clareza e facilidades no momento da aplicação.

São diversos os frameworks existentes. Alguns exemplos são o ITIL, COBIT, TOGA, BABOK e outros. Dentre todos, os dois principais adotados por companhias no mercado são o ITIL e o COBIT, que, além de outras definições e funções, são certificações emitidas a fim de comprovar a eficiência do profissional ou empresa nestes processos e boas práticas. É possível que sejam utilizados em conjunto, embora isso não seja obrigatório e seja possível adotar apenas um dos modelos.

A implementação dos frameworks e, por consequência, da governança de TI, é feita por profissionais certificados nestes padrões, ou seja, com competência para garantir as boas práticas e excelente execução das atividades. Em muitos casos, todo o processo é feito de forma terceirizada, fazendo com que uma empresa especializada e com o time certo realize as alterações e planejamento e, assim, não apenas garanta maiores ganhos e tranquilidade, como economia de tempo, já que as pessoas corretas e com o treinamento adequado estarão prontas para o serviço.

Para a aplicação destes frameworks, ou até mesmo para a contratação de equipe de TI com o objetivo de implementar a governança de TI, deve-se entender seu funcionamento.

ITIL trata-se de um conjunto de boas práticas em infraestrutura, operação e manutenção de serviços de TI. Funciona como uma biblioteca, sendo totalmente adaptável. Como objetivo principal, a biblioteca ITIL promove uma gestão direcionada à entrega eficiente dos serviços ao cliente. O foco são as rotinas de cada profissional de TI, garantindo que priorizem as necessidades do usuário e seus objetivos diários. Isso faz com que todos no ambiente tenham objetivos alinhados, evitando situações como aquela citada no começo do texto.

Enquanto o ITIL define “como” fazer, o COBIT aponta “o que fazer”. A orientação comercial da COBIT vincula as metas dos negócios com sua infraestrutura de TI, fornecendo vários modelos e métricas de maturidade que medem a conquista, ao mesmo tempo que identificam as responsabilidades comerciais associadas dos processos de TI. No entanto, ele também pode ser utilizado de forma focada no negócio, em vez de apenas se atentar aos serviços de TI.

Utilizado da maneira correta, o COBIT fornece muito mais segurança e apoio à tomada de decisões, facilitando a comunicação e melhorando os resultados. Tudo isso identificando as necessidades da empresa, implementando a solução completa, aplicando uma estrutura simples e garantindo uma comunicação eficiente.

Para a implementação da governança de TI, o gestor ou decisor na empresa deve ter a ciência de que seguir as boas práticas e recomendações dos frameworks garante a competitividade da companhia, porém também ter em mente que é possível adaptá-los a fim de não se prender e trabalhar de forma engessada.

Se você busca maior eficiência, produtividade, ganho de tempo, melhora do ambiente de trabalho e, dessa forma, mais resultados para sua empresa, considere a governança de TI uma alternativa. Além disso, lembre-se de possuir um bom suporte de TI, seja terceirizado ou com equipe própria, para assegurar a manutenção e avanço nos processos de TI adotados, como a própria governança de TI.

A PHS BRASIL trabalha em prol da governança de TI e oferece suporte de TI para empresas de diversos setores e tamanhos, tornando-as mais eficientes e rentáveis.

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